Proceso de compra
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos usuarios y “Clientes” se incorporarán a una base de datos propiedad de Franriverotrumpet.com y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
Para realizar el pedido de uno o más productos en www.franriverotrumpet.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.
El usuario que adquiera productos en este sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que franriverotrumpet.com reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Franriverotrumpet.com podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.
En tales supuestos, Franriverotrumpet.com informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Franriverotrumpet.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.franriverotrumpet.com y podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.
Los precios de los productos a la venta en www.franriverotrumpet.com aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones.
franriverotrumpet.com no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD EN LAS COMPRAS
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
Las formas de efectuar el pago son las siguientes:
* PAGO POR TARJETA (stripe): Es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados, directamente del comprador al banco intermediario, sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador.
Por tanto, mediante nuestro enlace con la pasarela segura: Es la manera más elegida por nuestros clientes para pagar. Nuestra pasarela es 100% segura, te garantizamos que cualquier operación con tarjeta de crédito en www.franriverotrumpet.com es totalmente segura y en un solo clic entrarás en la página de tu propio banco a fin de comprobar tu identidad, después de haber introducido todos los datos de tu tarjeta. Seguridad para ti, comodidad para nosotros.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y entablaremos acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
*PAYPAL
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
franriverotrumpet.com se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
franriverotrumpet.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Franriverotrumpet.com es de entre 5 a 7 días laborables, desde la fecha del pedido en envíos nacionales y de entre 10 y 15 laborales en envíos internacionales.
ESTADO DE LOS PEDIDOS
Pedido en Proceso: Cuando reciba un email con el estado de En Proceso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.
Pedido Enviado: El pedido ha salido de nuestro taller y será entregado en el tiempo acordado previamente.
Pedido Entregado: Cuando reciba un email o vea en su historial su pedido con el estado de Entregado significa que su pedido ha llegado a su destino.
TARIFAS
Los gastos de envío son:
Envío estándar (48-72 horas) 3€.
Envío urgente (19-24 horas) 4,50€.
Envío Internacional 10,00€.
Precios válidos salvo error tipográfico.
DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en www.adriaticorecords.com podrán ser devueltos y reembolsados (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre), siempre que el usuario se ponga en contacto en info@adriaticorecords.com dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.
Requisitos para proceder a la devolución:
1.- Pedir siempre la autorización previa por email de la devolución del producto explicando las razones de la misma. No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin autorización previa de Adriático Records.
2.- Los productos a devolver, deben estar en su embalaje original (si lo tuviera), con su/s etiqueta/s en perfecto estado y, evidentemente, sin marcas de uso. franriverotrumpet.com se reserva el derecho a rechazar el cambio o la devolución.
3.- Dispones de un plazo de 48 horas a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.
5.- En el caso de que la causa de la devolución fuese por mal estado del artículo, Franriverotrumpet.com devolvería el importe del producto devuelto.
6.- En el caso de solicitar devolución por motivos ajenos a la responsabilidad de Franriverotrumpet.com ( no le gusta el artículo o cualquier otro motivo que no sea error de Franriverotrumpet.com) los gastos de transporte originados serán descontados del importe total a devolver.
7.- Si lo que deseas es anular un pedido, debes hacerlo por correo electrónico o por teléfono. Sólo se puede anular el pedido si aún no se ha procedido al envío.
En el momento en que Franriverotrumpet.com compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.